Les risques psychosociaux : De quoi parle-t-on ?
Les risques psychosociaux regroupent les risques professionnels qui représentent un risque pour la santé mentale et physique des salariés et altèrent le bon fonctionnement des entreprises.
Quels sont les troubles psychosociaux associés au travail ?
Au travail, les facteurs de risques psychosociaux sont nombreux :
- Du stress, lié, par exemple, à de la pression pour atteindre les objectifs, à une charge de travail importante, etc…
- Des violences (insultes, menaces, agressions, harcèlement moral et/ou sexuel), qu'elles soient :
- Internes, c'est-à-dire, à l'intérieur de l'entreprise : des tensions relationnelles avec les collègues/l'équipe ;
- Externes, provenant de personnes externes à l'entreprise : client(e)s, patient(e)s, usager(ère)s, prestataires, etc… - Du mal-être et d’autres formes de souffrance en lien avec la façon de percevoir son travail : questionnements sur son utilité dans le travail, la qualité du travail effectué, le sens que l'on donne au travail, l'adéquation entre les valeurs personnelles et professionnelles.
Quelles sont les conséquences des RPS ?
Les Risques Psychosociaux peuvent porter atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salarié(e)s au sein de leur environnement professionnel, quel que soit leur positionnement hiérarchique, leur genre, leur âge ou leur métier. Si l’on n’agit pas sur les situations de travail à risque alors les risques psychosociaux peuvent générer des conséquences :
- sur la santé :
- troubles musculosquelettiques, maladies cardiovasculaires, stress chronique…
- sur le fonctionnement de l’entreprise :
- absentéisme, turn-over, réduction de la productivité, dégradation du climat social…
Ces risques psychosociaux peuvent également affecter les dirigeants d'entreprise quelle que soit la taille et le secteur d'activité.
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Le point réglementaire:
L'employeur a une obligation générale de veiller à la santé et à la sécurité de ses salarié·e·s (article L. 4121-1 du Code du travail). Pour cela, il/elle doit évaluer les risques, y compris psychosociaux, et mettre en place des actions de prévention.
Comment prévenir les RPS :
- Toute démarche de prévention débute par l'identification des facteurs de risques liés à l’organisation du travail (rythme de travail soutenu, horaires de travail atypiques, manque de communication, insécurité de l'emploi, etc…), qui doivent ensuite être classés et priorisés.
- Dans un second temps, des actions préventives sont à définir et à inscrire dans un plan d'action.
Ce plan permet de tracer, planifier, puis évaluer vos actions sur le long terme.
Pour vous aider dans vos démarches, nous pouvons vous accompagner.
Les risques psychosociaux en 2 minutes
3 conseils pour une prévention efficace et pérenne
01
Implication et engagement de la Direction
Une démarche de prévention RPS exige une mobilisation forte de la Direction :
- impulser la démarche et participer tout du long,
- soutenir les acteurs porteurs du projet,
- écouter les besoins des salarié(e)s,
- donner les moyens de construire un plan d'action sur-mesure.
02
Participation des salarié(e)s
Intégrer les salarié(e)s tout au long de la démarche est un levier important pour sa réussite.
Pour ce faire, il est recommandé de créer, au lancement de la démarche, un Comité de Pilotage ou Groupe de Travail.
Celui-ci doit être composé d’acteurs représentatifs de la structure : services et métiers, âge, ancienneté, niveaux hiérarchiques, genre, élu(e)s CSE.
03
Communication avec tous les collaborateurs (trices)
Il est important de bien communiquer sur la démarche pour qu’elle soit bien comprise et non redoutée par les salarié(e)s et les managers. Mais aussi, communiquer également sur les actions mises en place car cela renforce la confiance envers l’organisation, la transparence et le sentiment d’utilité de celle-ci.
Risques psychosociaux : les ressources utiles
Ressources internes :
- Représentant(e)s du personnel
- Référent(e)s RPS
- Ressources Humaines
- Managers
- Collègues
- Employeur
- Télécharger le dépliant "Souffrance au travail"
Ressources externes :
- Inspection du Travail
- Prevaly et votre Médecin du travail
- Assistant(e) social(e)
- Défenseurs des Droits
- Pour les entreprises de moins de 50 salarié(e)s :
Outil Faire le point RPS - Publications et outils - INRS - Pour les entreprises de plus de 50 salarié(e)s :
Evaluer les facteurs de risques psychosociaux : l'outil RPS-DU - Brochure - INRS - Dossier complet et contexte réglementaire - INRS
J'ai besoin d'aide OU je veux faire de la prévention au sein de mon entreprise :
- Soutien psychologique : médecin traitant, psychologue clinicien ou du travail, les diverses associations d’aide ou de conseil, centre médico-psychologique, numéro vert d’écoute, etc…
- Je veux prévenir les RPS au sein de ma structure :
Je me fais accompagner par mon Médecin du travail et l’équipe pluridisciplinaire qui comprend des Psychologues du Travail.
Ces derniers pourront m'informer sur la méthodologie de la démarche de prévention des RPS.
Pour en savoir plus, contactez-nous.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.
Oui. L'employeur a l'obligation de protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Selon l'article L.4121-1 du Code du travail, il doit évaluer les risques professionnels, y compris les risques psychosociaux, et mettre en œuvre des actions de prévention adaptées.
L'évaluation et la prévention des risques psychosociaux (RPS) consistent à identifier les facteurs de risque liés à l'organisation du travail, aux conditions d'emploi et aux relations professionnelles, afin d'agir avant que n'apparaissent des difficultés pour les salariés.
Pour évaluer les RPS, l'entreprise analyse les situations de travail rencontrées par les salariés afin de repérer les facteurs susceptibles de générer du stress, des tensions ou du mal-être au travail.
La prévention repose ensuite sur la mise en place d'actions adaptées pour réduire ou supprimer ces facteurs de risque : charge de travail, clarté des rôles, autonomie, soutien, reconnaissance, moyens de travail, etc.
Cette démarche ne peut être efficace que si elle est portée collectivement. Elle associe la direction, les salariés, les managers et les représentants du personnel afin de construire des solutions concrètes, adaptées à la réalité du terrain.
Une prévention réussie repose sur trois leviers essentiels : l'engagement de la direction, l'implication des salariés et une communication transparente tout au long de la démarche.
Les managers jouent un rôle essentiel dans la prévention des risques psychosociaux (RPS). Par leur proximité avec les équipes, ils peuvent repérer les difficultés rencontrées, favoriser le dialogue et remonter les situations à risque.
Ils disposent également de leviers d'action sur l'organisation du travail, tels que la répartition de la charge de travail, la clarification des rôles et des priorités, l'organisation de l'activité, la coopération au sein de l'équipe ou encore le soutien apporté aux salariés.
Toutes les entreprises sont concernées par les risques psychosociaux (RPS), car ils sont liés à la manière dont le travail est organisé, aux conditions de travail et aux relations professionnelles.
Être exposé à des RPS ne signifie pas pour autant que les salariés sont en souffrance ou présentent des problèmes de santé. Il s'agit d'un risque, dont le niveau peut varier selon les situations de travail.
L'enjeu est donc d'identifier les facteurs de risque présents dans l'entreprise et de s'assurer qu'ils sont maîtrisés afin de limiter l'apparition de conséquences pour les salariés et pour l'entreprise.
Les Services de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises (SPSTI), comme Prevaly, peuvent accompagner les entreprises dans leur démarche de prévention des risques psychosociaux (RPS).
Leur rôle est avant tout d'apporter un appui méthodologique et des conseils pour aider l'entreprise à évaluer ses facteurs de risque, analyser les situations de travail et construire une démarche de prévention adaptée à ses besoins.
Grâce à leurs équipes pluridisciplinaires (médecins du travail, psychologues du travail, ergonomes, etc.), les SPSTI proposent des méthodes et des outils permettant d'identifier les facteurs de risque et de co-construire un plan d'actions concret avec les différents acteurs de l'entreprise.
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