87 % de satisfaction en 2026 : les entreprises saluent l'accompagnement de Prevaly
Grâce aux 1 478 entreprises qui ont participé à notre enquête de satisfaction 2026, nous avons pu recueillir vos retours et mesurer l'impact de nos actions au quotidien.
Cette année, votre niveau de satisfaction atteint 87 %, soit +5 points par rapport à 2025. C'est le meilleur résultat enregistré depuis 2022 et une progression continue qui confirme la pertinence des évolutions mises en place ces dernières années.
Une satisfaction qui progresse chaque année
Satisfaction : 87% (+5 pt)
Ces résultats nous encouragent à poursuivre nos efforts et à améliorer continuellement nos services pour répondre aux attentes des entreprises adhérentes.
Utilité perçue : 81%
Un indicateur majeur en progression depuis 2024, qui atteste de la bonne compréhension de ce qu’est la Santé au Travail et de nos missions, et témoigne de la place croissante de celle-ci dans vos préoccupations.
Votre satisfaction, reflet des évolutions de Prevaly
Chez Prevaly, l’enquête de satisfaction est un outil clé qui alimente notre démarche d’amélioration continue et contribue à des évolutions concrètes. Grâce à vos retours, plusieurs améliorations concrètes ont vu le jour ces dernières années :
- La prise de rendez-vous en ligne directement sur l’agenda du professionnel de santé
- Des accompagnements du dirigeant se sont développés : prévention de l’épuisement, accompagnement aux subventions, suivi santé-travail...
- Une messagerie en ligne : pour faciliter et tracer les échanges entre vous et les différents interlocuteurs Prevaly
- Des accompagnements innovants sur des enjeux d'actualités comme l'intégration de l'IA au travail
Nous sommes ravis de constater que les améliorations mises en place contribuent à votre satisfaction.
Les sources de satisfaction
Les résultats montrent une progression significative sur plusieurs dimensions clés de notre accompagnement :
01
Des interlocuteurs toujours plus proches de vous
La satisfaction concernant la relation avec les équipes Prevaly atteint 89 %, en hausse de 3 points.
Vous saluez notamment :
- La qualité des échanges
- La réactivité des équipes
- La pertinence des réponses apportées
- La qualité de l'accompagnement et des conseils délivrés au quotidien.
02
Des actions de prévention toujours plébiscitées
Les actions de prévention sur le terrain continuent de recueillir un haut niveau de satisfaction avec un taux de 89%
Vous appréciez particulièrement :
- La prise en compte de vos réalités terrain
- L'appui à la conformité réglementaire
- Les conseils concrets en prévention
- L'approche neutre, bienveillante et sans jugement
03
Des services administratifs en amélioration
Les services administratifs enregistrent l'une des plus fortes progressions de l'enquête avec 86 % de satisfaction (+4 points).
Vous soulignez notamment :
- Une meilleure joignabilité des équipes
- Un suivi administratif apprécié
- Des réponses claires
- Une relation plus fluide
04
Des visites médicales mieux évaluées
La satisfaction liée aux visites médicales progresse également pour atteindre 85% (+3 points)
Vous jugez positivement :
- Les informations disponibles sur l'espace adhérent
- La proximité géographique des centres de visite
- La joignabilité des assistants médicaux
- Les efforts engagés pour améliorer l'organisation et le suivi des visites
Les nouveautés qui font la différence
La prise de rendez-vous en ligne déjà adoptée
Mise en place en 2026, la prise de rendez-vous en ligne directement depuis l'espace adhérent pour les visites médicales a déjà été utilisée par près d'une entreprise sur deux.
- Résultat : 88 % de satisfaction.
Une image innovante renforcée
Pour la première fois cette année, nous avons interrogé nos adhérents sur l'image de Prevaly
- 81 % des répondants estiment que Prevaly est innovant dans son accompagnement et les services proposés.
"Excellent relationnel avec les contacts Prevaly (Médecin du travail, toxicologue, infirmière)."
Samar, Gérant
"Un véritable accompagnement pour permettre la reprise de poste apres un arrêt de travail."
Antoine, DRH
"Leur accompagnement a été d'une grande qualité, à la fois très professionnel, rigoureux et profondément humain."
Magali, Coordinatrice petite enfance
"Je me suis sentie accompagnée et guidée, car nous sommes des associatifs bénévoles qui gérons au quotidien les salariés. Avoir des conseils professionnels, mais aussi un accompagnement bienveillant et patient, cela aide beaucoup !"
Sandy, Trésorière
Des attentes entendues, et des actions déjà engagées
Vos retours nous aident à améliorer nos services. À travers cette enquête, plusieurs attentes fortes se sont dégagées. Certaines ont déjà donné lieu à des évolutions concrètes, d'autres feront l'objet de nouveaux dispositifs dans les mois à venir.
01
Une gestion des rendez-vous plus souple et personnalisée
Pour faciliter l'organisation de vos visites et mieux répondre à vos contraintes, la prise de rendez-vous en ligne a été lancée en 2026. Cette nouvelle fonctionnalité permet davantage de flexibilité dans la gestion des convocations.
Dans cette même logique, un dispositif de personnalisation des contraintes de convocation est à l'étude pour 2027, afin de mieux prendre en compte les situations particulières de chaque salarié et de chaque entreprise.
02
Des démarches simplifiées et des échanges facilités
Afin de fluidifier vos interactions avec nos équipes, plusieurs nouveautés ont été déployées en 2026 : Une messagerie sécurisée intégrée à l'espace adhérent pour centraliser les échanges.
Un nouveau parcours de déclaration des embauches, s'appuyant sur les informations de la DPAE pour limiter les saisies et gagner du temps.
Notre objectif : rendre vos démarches plus simples, plus rapides et plus lisibles.
03
Une veille réglementaire plus accessible
Vous êtes nombreux à souhaiter mieux comprendre les évolutions réglementaires en matière de santé et sécurité au travail.
Pour répondre à cette attente, Prevaly mettra en place dès 2027 des webinaires réguliers, animés par notre juriste, afin de décrypter les nouveautés réglementaires et d'apporter des réponses concrètes à vos questions.
Merci !
Nous remercions chaleureusement les 1 478 entreprises participantes qui ont pris le temps de répondre à cette enquête.
Au-delà des résultats, cette démarche est avant tout un travail collectif. C'est grâce à votre participation que nous pouvons faire évoluer nos pratiques et construire des services toujours plus utiles, accessibles et adaptés aux besoins de toutes les entreprises.
